Menu
0
Klantgericht
14 dagen bedenktijd
Klantbeoordeling 9.1/10
Gratis verzending vanaf €100 ook in Belgie
Door de momentele drukte kunt u ons het snelst via e-mail bereiken.

Verzenden & retourneren

MAGAZIJN -1

Dragonder 32-C

5555 XZ, Valkenswaard

Tot nader bericht tijdelijk geen afspraak. Maar we bezorgen jouw bestelling uiteraard gewoon aan huis.

Klantenservice openingstijden : 

Maandag t / m Vrijdag

10.00-17.00 uur

Openingstijden : 

Ma t/m Vr  10:00 -17:00 uur
Za/Zo gesloten

Telefoon:040-202 41 12  (*Wegens drukte kunt u het snelst een reactie op uw vraag krijgen door te mailen )
Klantenservice  :[email protected]
WhatsApp
:06-11056618 -Alleen voor berichten
Service aanvraag:[email protected]
Leveringsaanvraag:[email protected]

 

Afhalen & retourneren  goederen : Tot nader bericht tijdelijk geen afspraak. Maar we bezorgen jouw bestelling uiteraard gewoon aan huis.

Bezorgen informatie / actuele-vertragingen.

Nederland                 :  https://www.postnl.nl/ontvangen/pakket-ontvangen/bezorging-pakketten/   

Belgium en Duitsland :  https://www.postnl.nl/klantenservice/actuele-vertragingen/buitenland/

Bezorgen & Afhalen

Bij ieder product staat aangegeven wat de verwachte levertijd is. Indien u meerdere producten besteld dient u uit te gaan van het product met de langste levertijd. Uiteraard doen wij ons best zo spoedig mogelijk de artikelen te leveren.

Sanitear.nl doet er vanzelfsprekend alles aan de producten binnen de genoemde termijn te leveren. In de praktijk zijn wij echter afhankelijk van de fabrikanten en leveranciers. Het kan dus voorkomen dat bepaalde termijnen niet gehaald worden, geheel buiten onze schuld om. De levertijden zijn daarom indicaties waarin het normaliter te realiseren is.

Afleveren

U kunt zelf bepalen of u de goederen laat leveren of gaat afhalen. Vanzelfsprekend bespaart u met afhalen de bezorgkosten. Indien u de goederen wilt laten leveren nemen wij contact met u op om een afspraak te maken. U kunt bepalen welke dag er geleverd wordt. Voor de duidelijkheid, sommige producten moeten eerst binnen komen. De dag van levering dient er iemand de hele dag op het afgesproken adres aanwezig te zijn.

Normaliter worden de bestelde artikelen allemaal in één keer afgeleverd zodat de kosten beperkt blijven. Toch kan het zo zijn dat de levertijd tussen bepaalde producten erg groot is. U wilt al beginnen met de installatie van uw badkamer. Neem dan even contact op met onze klantenservice en wij gaan opzoek naar de best mogelijke oplossing.

Leveren op etage

Onze vervoerder brengt de spullen naar de eerste voordeur. Indien u in een flat of appartementencomplex woont, wordt de bestelling afgezet bij de eerste deur.

Leverkosten

De verzendkosten zijn per product verschillend. Wij proberen de verzendkosten zo laag mogelijk te houden en berekenen nooit meer dan € 100,00 in Nederland en Belgie . Vanaf € 100,- brengen wij geen verzendkosten in rekening, de bezorging is dan gratis.

Verzendingen naar de Waddeneilanden of het buitenland dienen aangevraagd te worden.

Afhalen

Indien gewenst kunt u de producten afhalen bij onze showroom. Hierdoor bespaart u bezorgkosten en levertijd. Voordat u de producten wilt komen afhalen dient u een afspraak te maken met ons. Wij zijn gevestigd op het volgende adres:  Tot nader bericht tijdelijk geen afspraak. Maar we bezorgen jouw bestelling uiteraard gewoon aan huis.

Annuleren / Retour

U kunt de producten die u bij Sanitear.nl gekocht heeft meestal gewoon retourneren. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van de producten, uiteraard hoeft u hier geen reden voor op te geven. Helaas verkopen we ook producten waarbij retourneren net wat minder makkelijk werkt. Lees daarom goed de onderstaande tips, voorwaarden en uitzonderingen.

U kunt het product retourzenden mits deze aan de volgende voorwaarden voldoet.

Sanitear.nl accepteert uitsluitend retourzendingen als het aan de volgende eisen voldoet:

  • Vul het retourformulier in. (*Retourzendingen zonder retourformulier worden niet in behandeling genomen), Voordat u artikelen retour stuurt dient dit schriftelijk of per email bevestigd te zijn door [email protected]
  • Het product/producten geheel compleet, indien mogelijk in de originele verpakking en in originele staat zijn.
  • Het artikel nog in de originele, onbeschadigde verpakking zit (hier mag niet op geschreven worden).
  • Het product/producten ongebruikt zijn.
  • Het product/producten schoon zijn.
  • Het product/producten niet ingebouwd is/zijn geweest dan wel op enigerlei wijze gemonteerd is en/of zijn geweest.
  • De bijbehorende montagematerialen, voor zover van toepassing, volledig aanwezig zijn, en zich bevinden in de originele verpakking, hetgeen ook geldt, voor de originele handleidingen en meegeleverde accessoires.
  • Bij artikelen die gemonteerd zijn en/of niet in de originele verpakking zijn, hebben wij het recht om de schade in rekening te brengen.
  • Het artikel wordt verpakt in een doos of inpakpapier en het bestelnummer duidelijk op de over verpakking  vermeld wordt.
  • We verzoeken je het artikel stevig te verpakken in de originele verpakking. Gebruik alleen transparant tape (geen duct-tape) om de verpakking dicht te plakken. Schrijf niet op de doos!
  • Het artikel wordt verpakt in een doos of inpakpapier en het bestelnummer duidelijk op de over verpakking  vermeld wordt.
  • Het artikel besteld is voor particuliere doeleinden. Zakelijke bestellingen kunnen helaas niet worden teruggenomen, tenzij anders is overeengekomen in de koopovereenkomst.
  • Door corona zijn de toiletzittingen na opening (uit originele plastic verpakking) niet retourbaar.
  • Indien het pakket verloren is gegaan tijdens het retour sturen is Sanitear.nl daar niet verantwoordelijk voor. Wij adviseren je daarom het pakket aangetekend te versturen. Voordat je een bestelling retourneert dien je een retour aanvraag in te vullen.
  • Retourzendingen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, worden niet in behandeling genomen.
  • *Voor producten waarvan de verpakking licht beschadigd is en of kleine onderdelen missen, vergoeden wij maximaal 90% van het aankoopbedrag.

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren tot het moment dat de order verzonden is. Dit geldt niet voor speciale bestel artikelen en zakelijke bestellingen. Zakelijke bestellingen kunnen helaas niet geretourneerd worden, mits anders wordt afgesproken.  Indien het een speciaal bestel artikel is, wordt u hiervan op de hoogte gebracht.  U kunt uw annulering per mail doorgeven aan [email protected] of telefonisch bij onze klantenservice: 040-202 41 12.

Terugbetaling.

Zodra Sanitear uw retourzending verwerkt heeft (hierover ontvangt u een bericht), betalen we u binnen 7 werkdagen terug. Hoe snel u het geld op uw rekening heeft, hangt af van de door u gekozen betaalmethode. Staat het bedrag na 9 werkdagen nog niet op uw rekening? Neem dan contact met  op [email protected]

Artikel defect ontvangen

Het komt bijna niet voor, maar als het voorkomt is het heel vervelend: je hebt een defect artikel ontvangen. Vervelend! Meld je klacht zo snel mogelijk (graag binnen 48 uur) stuur een e-mail naar [email protected] Dan zorgen wij voor een zo snel mogelijke oplossing. Als het mogelijk is, ruilen we het defecte artikel direct om.

Verkeerd geleverd?

Meld binnen 48uur online je verkeerd geleverde artikel(en) aan.

*De consument dient altijd op het moment van levering goed te controleren of de geleverde producten onbeschadigd zijn. Zorg dat je ze uitgepakt kunt controleren. Zet niet je handtekening voor goede ontvangst als je de producten niet hebt kunnen inspecteren, of schrijf een voorbehoud op het formulier.

Klacht of defect buiten garantie

Ook na afloop van de (fabrieks)garantietermijn kun jij met een gegronde klacht bij ons terecht. Kun je redelijkerwijs verwachten dat een artikel na een bepaalde periode en bij normaal gebruik nog goed zou moeten functioneren? En is het gebrek aan het product buiten jouw schuld om ontstaan? Dan zullen wij het artikel (laten) repareren of vervangen. In alle gevallen bewaken wij de snelle afhandeling van de klacht.

Soms is het redelijk om een deel van de kosten zelf te betalen. Bijvoorbeeld als je het product een lange tijd op een normale manier hebt kunnen gebruiken en je dit door de reparatie langer kunt gebruiken. Of je hebt een product al lange tijd gebruikt en je krijgt een nieuw product. Als het redelijk is om een deel van de kosten door te berekenen, dan informeren we jou hier vooraf over.

De fabrieks- of leveranciergarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

  • Wij hebben te maken hebben met verschillende fabrikanten en leveranciers. We kunnen dus logischerwijs geen eenduidig garantietermijn opstellen. Meld je een artikelklacht, dan kijken we of de garantiebepalingen, zoals omschreven in de algemene voorwaarden, op jouw persoonlijke situatie van toepassing zijn
  • De garantievoorwaarden worden door onze leveranciers bepaald. Bij je bestelling zit een garantiebewijs waarop duidelijk staat aangegeven welke garantievoorwaarden wij hanteren. Deze kun je ook vinden op de site van de betreffende leverancier. Wanneer het artikel defect raakt door onjuist gebruik en/of enige vorm van slijtage, kunnen wij helaas geen garantie geven.

Service aanvraag

Het snelst een reactie op uw service aanvraag krijgen door te mailen naar [email protected] . Nadat u een service melding gedaan heeft, krijgt u binnen 24 uur antwoord. Wij doen ons uiterste best het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Echter moet u er rekening mee houden dat wij vaak afhankelijk zijn van onze leveranciers.

24 Uur per dag

Online bestellen kan bij Sanitear.nl 24 uur per dag 7 dagen per week, het hele jaar door. Bij Sanitear.nl heeft u geen account nodig die eerst nog geverifieerd dient te worden. U kunt direct een bestelling plaatsen, wij vragen enkel een aantal persoonsgegevens die wij nodig hebben om gemakkelijk contact met u op te nemen. Bestellen was nog nooit zo eenvoudig:

  • Selecteer uw product en leg ze in de winkelwagen.
  • Voer uw adresgegevens in.
  • Beslis of u de producten wilt laten versturen of afhalen.
  • Kies uw betaalmethode en u ontvangt een bevestigingsmail van ons. 
\
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »

Abonneer u op onze nieuwsbrief

Abonneer

Account aanmaken

Door een account aan te maken in deze winkel kunt u het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere adressen opslaan, bestellingen bekijken en volgen en meer.

Registreren

Recent toegevoegd

U heeft geen artikelen in uw winkelwagen

Totaal incl. btw:€0,00
Bestel nog voor €50,00 en de verzending is gratis

Taal & Valuta